Het hart van de supermarkt

Een eerlijk gesprek over leiderschap, leren en loslaten - 24

In deze aflevering van de podcast Het Hart van de Supermarkt nemen Isa enMonique je mee in een eerlijk gesprek over leiderschap, leren en loslaten. Isa vertelt over haar rol als vervanger van de bedrijfsleider: wat ging goed, wat zou ze anders doen en welke lessen neemt ze mee? Ook bespreken we de supermarkt als spiegel, waarin Monique soms zelf het onderspit moest delven. Het gouden moment? Een bijzondere ontmoeting met Arthur van Alzheimer Radio die uitmondde in een muzikale bingo.

Een vriendschap bij de voordeur - 23

Deze aflevering zitten Robert en Patrick niet in het café, maar in het kantoor van de winkel. Ze leerden elkaar kennen bij de voordeur van Jumbo MoniqueHeerhugowaard en praten sindsdien elke zaterdag in Mootjes Café de week door.
Van techniek tot wereldproblematiek, een bijzonder en oprecht gesprek tussen twee mannen, verbonden door de supermarkt. Luister je mee?

Een terugblik op Koningsdag - 22

In deze aflevering zitten Monique en Isa samen aan tafel. Ze blikken terug op het bezoek van collega Daphne, die haar verrassende kijk op werken in de supermarkt deelt.
In Het Hart van de Week staat Koningsdag in Alkmaar centraal, waar geen alcohol verkocht mocht worden. En in De Spiegel van de Week bespreken ze de balans tussen ‘de klant is koning’ en de ‘JA’ van Jumbo.

In gesprek met Daphne Gordijn - 21

Deze keer Daphne Gordijn, medewerker bij Jumbo Monique Alkmaar. Ze iswerkzaam bij de kassa afdeling. Daarnaast houdt ze zich bezig met de marketing.
Deze veelzijdige jonge dame, die voordat ze bij ons kwam werken een mening had over het werken in de super, is 180 graden omgedraaid, en staat nu als ambassadeur op de zeepkist om andere enthousiast te maken voor dit mooie vak.

De opening van de Laat - 20

Isa en Monique zitten weer samen aan tafel. ze blikken terug op het bezoek aan Dennis van De Worsterij en praten in het hart van de week over de heropening van de weg bij de winkel in Alkmaar, hoe ging dat eigenlijk?
In de spiegel van de week deelt Isa haar visie op de supermarkt van de toekomst. En het gouden moment? Dat is voor David, die een klant op prachtige wijze wist te verrassen.

Op bezoek bij Dennis Ruijen van de Worsterij - 19

Deze keer Dennis Ruijen, eigenaar van de Worsterij in Hoorn. Met ziel en zaligheid zet hij zich in om het ambacht te bewaken.
In zijn productieruimte in Langedijk maakt hij de lekkerste metworsten, droge worsten en grilworst. Deze laatst is een ware hit, je koop de worst rauw, kruid hem thuis, en grill hem gaar in 20 minuten. En zeg nu zelf, wat is er lekker dan verse worst, net uit de oven.

Klanttevredenheid in de supermarkt - 18

In de nieuwste aflevering van Het Hart van de Supermarkt zitten Isa en ik weer samen aan tafel. We starten met een korte terugblik, en al snel komen we bij iets waar we stiekem best trots op zijn: onze hoge NPS-en.
Klanttevredenheid dus, maar wat zegt zo’n cijfer nou écht? We praten over wat het met ons doet. Hoe het raakt als klanten je zien.

In gesprek met Maurice Huisman - 17

Deze keer is Maurice Huisman naar de studio in Bergen gekomen. Maurice is filiaalmanager bij Jumbo Monique Heerhugowaard.
Een jaar terug kwam hij binnen na 7 jaar werkzaam te zijn geweest bij een andere keten. Het was een intens jaar, waarin hij veel geleerd heeft. Over 5 jaar wil hij een eigen winkel hebben als ondernemer, superleuk om hem daar gepassioneerd over te horen spreken.

Jimmy, reggae en een kantine in Alkmaar - 16

Het hart van de week, wat is er de afgelopen week gebeurd op de supermarkt vloer? Waarom raakte dat ons, en vooral waarom schuurde het. Zomaar wat vragen waar Isa en Monique over in gesprek gaan.
En het gouden moment, wat hebben Jimmy, reggae en een kantine in Alkmaar met elkaar te maken, nieuwsgierig geworden, luister dan vooral.

In gesprek met Eline van Muilwijk - 15

Dit keer is Eline van Muilwijk naar de studio gekomen, zij is founder en eigenaar van Quista Solutions. Een softwareontwikkeling die derden-inkoop professionaliseert en vermakelijkt voor lokale leveranciers en supermarkten.
Jumbo Monique werkt al een poos samen met haar, en wij spraken over het lokaal ingekochte product en de kansen die dit brengt op de supermarkt vloer, en meer.